Intervju/Od defektologa do uspješnog menadžera, upoznajte Draganu Milaković

Ženi, samohranoj majci, koja traži bolji život u drugom gradu, graditi karijeru u poslovnom okruženju rezervisanom za muškarce poseban je izazov. Mnogi bi rekli i nemoguć. Naravno stereotipi su tu da se ruše, a upravo je to uradila Dragana Milaković koja je iz rodne Gradiške, život i uspješnu karijeru izgradila u Brčkom. Po struci defektolog, nakon samo par godina rada u administraciji u firmi “Riječki uslužni servis” popela se na najvišu ljestvicu. Direktorica je firme sa preko 100 zaposlenih. Nakon što je osvojila tržište Brčko Distrikta poslovanje širi na cijelu Republiku Srpsku. Razgovarali smo sa ovom mladom i energičnom ženom koja kaže da su sistematičnost, upornost i dobra organizacija ključ uspjeha.

Možete li ukratko opisati svoj poslovni put od administrativne radnice do direktorice?
To je priča koja traje, evo već 15 godina. Kad sam se zaposlila, obavljala sam administrativne poslove tipične za bilo koju firmu. Zbog izrazite sistematičnosti i organizovanosti, moji zadaci su ubrzo postajali sve kompleksniji. To je naravno stvaralo odličnu osnovu za sticanje najrazličitijih iskustva na polju poslovanja firme i biznisa uopšte.

Takođe treba znati da je danas biznis administracija mnogo više od pukog piskaranja i da pruža mogućnost ovladavanja vještinama koje su više nego dobrodošle kad se nađete na rukovodećoj poziciji. Kao što rekoh, moj posao u firmi kroz godine se sve vise širio na aktivno učestvovanje u donošenju odluka, kontrolu poslovanja i upravljanje firmom generalno. Na poziciju direktora postavljena sam prije 4 godine.

Šta vas pokreće? šta biste savjetovali onima koji imaju ideju, koji koraci i koje vještine su najvažnije u biznisu?
Mene konkretno pokreće moja upornost, istrajnost i vjera u ono što radim. Onima koji imaju ideju, a u startu u nju ne vjeruju, neka odustanu. Oni drugi, koji vjeruju, neka krenu, za početak malim koracima.

Školovali ste se za jednu profesiju, defektologa, a sad radite sasvim drugi posao. Mozete li neka znanja iz struke da primijenite u kompaniji kojom rukovodite?
Kako da ne. Psihologija je dominantna nauka na smjeru koji sam ja završila. Ta su mi znanja generalno pomogla u komunikaciji sa ljudima, a naročito u ostvarivanju kvalitetnih kontakata sa našim poslovnim partnerima i sa preko 100 zaposlenih u firmi kojom rukovodim, a takođe i u prevazilaženju i razrješavanju konflikata, ako bih do njih dolazilo.

Šta biste izdvojili kao najveći izazov za žene na liderskim pozicijama i kako se vi nosite sa preprekama na putu?
Ovo je definitivno muški posao u našoj sredini. I meni kao ženi je potreban dodatni napor da bi uspješno savladavala prepreke. Na sreću, za sad je ipak mnogo više savladanih prepreka nego padova.

Kako sad usklađujete posao i porodicu u odnosu na početak karijere?
Na početku moje karijere sam bila sama, a sad sam samohrani roditelj. To su potpuno dva različita koncepta života. Uskladiti moj sadašnji privatni život i posao koji obavljam je više nego teško, ali uz dobru organizaciju, sve se postiže. U kontekstu ovog pitanja, jedino mogu da kažem da je moj glavni akcenat na zdravlju svih nas.

Šta biste poručili ženama majkama koje se dvoume – ostati kod kuće i samo brinuti o djeci ili osim o porodici graditi i karijeru?
To je skroz lična odluka i proizilazi iz unutrašnjeg bića svakog od nas. Moj put je bio ovakav i ne bi ništa mijenjala na njemu. A, takođe pružam punu podršku mamama koje ostaju kući da brinu o svojoj djeci.

Koje usluge pruza vasa kompanija i ko je vasa ciljna grupa?
Naša kompanija pruža sve vrste usluga čišćenja i održavanja. Naša ciljna grupa su firme i fizička lica koji raspolažu otvorenim i zatvorenim prostorima najrazličitijih namjena i dimenzija. Naša firma za sad pruža usluge čišćenja u oblasti školstva, zdravstva, telekomunikacija i komunalnog sektora. Ali, svakako radimo na tome da što više raširimo spektar klijenata kojima ćemo pružati naše usluge.

Situacija sa pandemijom korona virusa je uticala na sve sfere života. Dosta firmi  je imalo zabranu rada, pa tako i vaša. Šta ste učinili i šta činite da umanjite nastalu štetu?
Da, kao i svi, i mi smo pretrpjeli znatnu štetu. Sa povremenim i privremenim vraćanjima u normalu, mi smo pokušavali da se prilagodimo i uskladimo. Svi mi, zaposleni u firmi se strogo pridržavamo svih mjera zaštite i dajemo sve od sebe da pružimo svoj maximum u ovim okolnostima.

Kad biste se predstavljali pred maturantima, šta biste rekli o sebi?
O sebi bi prije svega rekla da sam uvijek za učenje i školovanje. I njima bih poručila, bez obzira u kako teškim vremenima živimo, da što više uče, da prave što bolje rezultate, završavaju fakultete i da što više grade sebe intelektualno. Znanje ti niko ne može oduzet i ono je uvijek siguran resurs kad gradiš svoj put.

Za kraj, podjelite sa nama vaš životni moto.
Sve velike promjene počinju malim koracima!