Nakon dva dana dobili smo od M:tela savjet za sve korisnike njihovih usluga. Naime portal BlMojGrad objavio je iskustva Banjalučana na ljetovanju u Hrvatskoj koji su svakodnevno dobijali pozive sa nepoznatih brojeva, najčešće sa pozivnim brojem iz Mađarske. Odmah smo njihove sumnje proslijedili M:tel-u i poslije dva dana dobili smo sljedeći odgovor:
Propušteni pozivi se svakako ne naplaćuju bez obzira gdje se korisnik nalazi, a dolazni i odlazni pozivi u romingu naplaćuju se po važećem cjenovniku. Dakle, bez obzira da li je pozivalac iz Mađarske, USA, BiH ili bilo koje druge države, cijena dolaznog poziva za korisnike u romingu je ista i zavisi samo od države u kojoj se korisnik nalazi i paketa koji korisnik ima.
Kako bi izbjegli povećane troškove u romingu, Call centar proziva korisnike koji pređu određene pragove potrošnje, a korisnike kontinuirano savjetujemo da budu pažljivi prvenstveno prilikom korištenja mobilnog interneta u romingu. Više informacija dostupno je ovdje: http://www.mtel.ba/roaming-savjeti
Za sve nedoumice korisnici kompanije mogu pozvati Call centar koji radi 24 sata putem telefona 066 10 10 10 i 0800 50 000.
