Vrijeme je godišnjih odmora i putovanja. U moru ponuda, što turističkih, što osiguravajućih, izabrali smo jednu koja bi mogla da zainteresuje vozače. Iz Krajina osiguranja dobili smo ponudu da za 13 KM godišnje, prema njihovim riječima, ne brinemo na putu, bilo gdje i bilo kada.
Odgovorili smo na ponudu pitanjima i dobili odgovore:
Zašto mi treba “dopunsko osiguranje”- Pomoć na putu?
– Osiguranje, odnosno asistencija na putu je, bez izuzetka, dobar izbor prilikom svakog putovanja, unutar zemlje i u inostranstvu. Svako vaše putovanje treba da bude bezbrižno, ugodno i sa stalnom podrškom, tako da ste zaštićeni od bilo kakvih nepredviđenih okolnosti. Posebno je to važno kada ste van matične zemlje, kada ne poznajete jezik ili mjesto u kom se nalazite. Zato imajte uvijek pouzdanog i provjerenog partnera uz sebe. Mi smo našu mrežu saradnika razvili širom Evrope, i dostupna vam je uvijek i svagdje.
Imam Kasko osiguranje, šta dobijam sa dopunskim
– 24/7 – 365 dana godišnje, na raspolaganju vam je cijela mreža pružatelja usluga iz domena auto servisa, vuče vozila, vulkanizera, rent-a-car kompanija u zemlji i inostranstvu. Time dobijate posebnu sigurnost prilikom putovanja, jer u slučaju bilo kakvog kvara ili nezgode na putu, dovoljno je da pozovete naš call centar i mi ćemo u najkraćem mogućem roku otkloniti problem i omogućiti vam nesmetan nastavak putovanja. Brojni su slučajevi koji nisu u domenu Kasko osiguranja (probušena guma, mehanički kvar, prazna baterija, nestanak goriva…), zato smo tu da svako vaše putovanje učinimo bezbrižnim i ugodnim.
Šta dobijam u slučaju nezgode, kvara ili poblema na putu?
– Dovoljno je samo da nas pozovete. Od tog trenutka mi preuzimamo rješavanje nastalog problema, na način na koji vama najviše odgovara. Naši proizvodi su pažljivo osmišljeni, da vam u najkraćem mogućem roku omogućimo nastavak putovanja vašim vozilom, ili ako to nije moguće, onda nekim drugim prevoznim sredstvima, zamjenskim vozilom itd.
Ako se nešto nepredviđeno dogodi, za koliko vremena stiže “pomoć”?
– Prilikom rješavanja slučaja, najviši prioritet nam je brzina i efikasnost. Razvili smo napredan informacioni sistem, koji omogućava operaterima našeg call center-a da brzo i jednostavno organizuju rješavanje slučaja, uz automatski odabir ekipe za pomoć koja je najbliža mjestu događaja. Cijeli proces, od poziva prema našem call center-u do rješavanja problema, je automatizovan pa je samo vrijeme čekanja naših klijenata svedeno na minimum. Uz to, naši operateri su u stalnom kontaktu sa klijentom, pa klijent ima uvijek tačne informacije o statusu rješavanja slučaja.
Moram li imati novca kod sebe, moram li nešto platiti na licu mjesta?
– Ne. Potrebno je samo da imate validnu polisu kod sebe, te identifikacioni dokument, kako bi potvrdili da ste Vi vlasnik polise asistencije. Sama organizacija i pokriće troškova, do visine limita, je obaveza UnusPartnerAsistencije, a naš katalog proizvoda pažljivo smo dizajnirali, tako da je visina limita dovoljna za rješavanje nastalog problema.
U kojim državama sam pokriven osiguranjem?
-Naš partner UnusPartnerAssistance, kao dio Unus Partner grupacije, posredstvom mreže svojih partnera usluge asistencije može pružiti u gotovo svim državama Evrope (osim Rusije, Bjelorusije, Ukrajine, Letonije, Estonije i Litvanije). Vezu sa ostalim državama svijeta imamo posredstvom najrenomiranijih svjetskih kuća iz oblasti asistencije. Naša saradnja sa ovim svjetskim asistenicama je dvosmjerna, jer za njihove klijente na području Bosne i Hercegovine, obavljamo usluge asistencije i to veoma uspješno već dugi niz godina.
Šta ukoliko je šteta na autu 100 odsto?
– Ukoliko je utvrđeno da je šteta na automobilu 100%, odnosno nije moguće izvršiti popravku i osposobiti vozilo za nastavak putovanja, našim klijentima ćemo pokriti carinske troškove, odnosno troškove rashodovanja vozila u inostranstvu ili pokriti troškove čuvanja (ležarine) vozila. Takođe, u mogućnosti smo da organizujemo nastavak putovanja drugim prevoznim sredstvima, ponudimo zamjensko vozilo ili rent-a-car, organizujemo povratak klijentovog vozila, ili ponudimo hotelski smještaj, ukoliko klijent to želi. Nastojimo da širokim spektrom naših usluga pokrijemo sve potrebe klijenata u tom trenutku.
Koliko dugo vrijedi osiguranje?
– Svaka polisa osiguranja, osim osnovnih podataka o klijentu, te paketu koji klijent koristi, sadrži i informacije o datumu važenja polise. Krajina osiguranje je dizajniralo više različitih paketa proizvoda, pa i samo trajanje polisa varira od jedne do nekoliko godina. Ove informacije su jasno naznačene svakom vlasniku polise.
