Svi korisnici koji sumnjaju u iskazani obračun potrošnje električne energije imaju pravo pisanim ili elektronskim putem uložiti prigovor svom snabdjevaču u roku za plaćanje računa, poručili su iz “Elektrokrajine” povodom žalbi građana na visinu januarskih računa za električnu energiju.
Predrag Klincov, stručni saradnik za komunikaciju “Elektrokrajine” naveo je da se za domaćinstva prigovor upućuje Direkciji za javno snabdijevanja kupaca „Elektroprivrede RS”.
Dodao je da će, nakon toga, u slučaju utvrđene opravdanosti prigovora, korisniku biti izvršena korekcija računa o čemu će dobiti obavijest uz naredni mjesečni račun za električnu energiju.
Uzaludno stajanje u redu
Iz Udruženja za zaštitu potrošača “Don” obratili su se svima koji su “dobili enormno visoke račune u januaru za potrošnju električne energije”.
Umjesto da stojite bezuspješno u redovima pred preduzećem da bi ste usmenim putem izvršili reklamaciju računa, potrebno je da napišete prigovor, obratite se nekom od udruženja potrošača da vam pomognu napisati prigovor i isti pošaljete na mail adresu koja se nalazi u gornjem desnom uglu računa – poručili su iz Udruženja “Don”.
Ratko K. jedan od građana koji je dobio duplo veći račun za januar u odnosu na decembar šokirao se kada je umjesto računa sa očekivanih 100 KM dobio 200 KM. Priznao je da nije očitao stanje na brojilu krajem decembra i dostavio ga nadležnom preduzeću. Ipak je uspio postići kompromis, odnosno uvažena mu je žalba.
“Elektrokrajina” Banjaluka do sada je zaprimila 676 osnovanih prigovora na visinu obračuna električne energije za januar 2025. god, što u odnosu na ukupan broj korisnika iznosi 0,25 posto.
Iz ovog preduzeća navode da uobičajeno tokom zimskih mjeseci uvijek imaju povećan broj pritužbi korisnika na ispostavljene račune za električnu energiju u odnosu na ostale mjesece u godini zbog uobičajeno većih računa usljed veće potrošnje.
Pored toga, činjenica je da su decembar 2024. godine i januar 2025. god. bili mjeseci sa iznadprosječno visokim nivoom potrošnje domaćinstava zbog povećanja potrošnje za zagrijavanje stambenih prostora usljed niskih temperatura vazduha koje se nisu bilježile godinama unazad – izjavio je Klincov.
Zbog praznika i neradnih dana građani više u kući
Dodao je da je to je posebno izraženo u januaru zbog velikog broja praznika i neradnih dana kada građani češće borave u svojim domovima i duže tokom dana (i noći) troše električnu energiju za grijanje i druge potrebe.
– Najčešći razlog osnovanih prigovora u protekla dva mjeseca je to što dijelu korisnika nije izvršeno redovno očitanje potrošnje za decembar zbog vanrednih sanacionih radova na elektro mreži koji su se, usljed obilnih snježnih padavina, odvijali i u danima kada je predviđen popis potrošnje korisnika o čemu smo krajem decembra obavijestili javnost – rekao je Klincov.
Zato je dijelu korisnika obračun potrošnje za decembar utvrđen izračunom u skladu sa odredbama Opštih uslova za isporuku i snabdijevanje električnom energijom, pa se jednom dijelu korisnika to odrazilo kako na januarski obračun potrošnje tako i na visinu januarskog računa usljed povećanja cijene električne energije u RS od 1. januara 2025. godine.
Izvor: Srpskainfo
